Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über mehrere bequeme Kommunikationskanäle: per E-Mail oder Telefon. Wir bearbeiten Anfragen zeitnah, unterstützen bei Kontoaktivierung, Auszahlungen und Spielzugang und klären technische Störungen. Für schnelle Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen und lösen können. Bei sensiblen Anliegen bieten wir eine gesicherte Prüfung an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail für Konto, Auszahlungen und technische Probleme; Antwortzeit 24-48 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Marketing und Kooperationen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Provisionen; Mo-Fr Bearbeitung) |
| Telefon | +49 30 4217 8934 (Telefonische Beratung für Kontofragen) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail: [email protected]. Geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen bei. Bitte hängen Sie gegebenenfalls Kopien von Ausweisdokumenten oder Zahlungsbelegen an, wenn diese zur Klärung beitragen.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Viele Anfragen werden noch am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bei komplizierten Fällen, z. B. Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Klärung mehr Zeit in Anspruch nehmen und sich je nach Komplexität verlängern. Wir informieren Sie laufend über den Stand Ihrer Anfrage.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Sie gut finden und was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionalität, Angeboten und Benutzerfreundlichkeit ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.